Der Bereich wird von Premium-, First-Class- und Business-Passagieren genutzt, deren Flüge am Terminal 8 umsteigen – dem transatlantischen Drehkreuz, das von BA, AA und anderen Fluggesellschaften der oneworld-Partnerschaft gemeinsam genutzt wird. Das Thema „Verbindungen“ spielt auch eine wichtige Rolle im Konzept des Programms, wobei die Lounges Soho, Chelsea und Greenwich nach Stadtteilen benannt sind, die sowohl in New York als auch in London zu finden sind.
Die von Gensler in New York entworfenen Lounges, deren lose Bestuhlung vom BA-Lieferpartner Boss Design stammt, erinnern eher an das Ambiente hochwertiger Gastronomiebereiche wie exklusive Hotels, Restaurants und Mitgliederclubs als an traditionelle Reiselounges. Helle Farbpaletten in Creme, Champignon und Vanille sorgen für eine sanft optimistische Stimmung, die durch elegant gefertigte Möbel, weiche Polster und Stofftexturen noch verstärkt wird.